Европейская комиссия объявила, что Amazon придется упростить процесс отмены Prime в Европе.

Новость, обнародованная через пресс-релиз от Европейской комиссии 1 июля, означает, что потребители из Европейского союза и Европейской экономической зоны смогут отменить свою подписку всего за два клика. Хотя Великобритания больше не является членом ЕС, абоненты на территории также выиграют от этого изменения.

Отмечается, что будет «заметная и четкая кнопка отмены». Это изменение связано с тем, что Amazon необходимо соблюдать правила ЕС по защите прав потребителей, а также директиву о недобросовестной коммерческой практике.

Говоря с Граньпредставитель Amazon, как сообщается, не ответил, поступят ли аналогичные изменения в США, заявив, что «в настоящее время нет никаких изменений, о которых нужно объявлять».

В разговоре с The Verge пресс-секретарь Брэдли Маттингер также сказал: «Прозрачность и доверие клиентов являются для нас главными приоритетами. По замыслу мы упрощаем для клиентов как регистрацию, так и отмену членства в Prime. Мы постоянно прислушиваемся к отзывам и ищем способов улучшить качество обслуживания клиентов, и в настоящее время мы не сообщаем об изменениях».

Эти изменения являются результатом жалобы Европейской организации потребителей, Норвежского совета потребителей и Трансатлантического диалога потребителей. Комиссия завершила отчет о практике отмены, отметив «большое количество препятствий для отказа от подписки», включая «искаженные формулировки» и «запутанный выбор».

Изменение будет реализовано на всех веб-сайтах Amazon в ЕС, а также на всех устройствах, включая настольные компьютеры, мобильные устройства и планшеты.

Комиссар юстиции Дидье Рейндерс заявил в своем заявлении: «Потребители должны иметь возможность осуществлять свои права без какого-либо давления со стороны платформ. Ясно одно: манипулятивный дизайн или «темные шаблоны» должны быть запрещены. Я приветствую стремление Amazon упростить свою практику для позволить потребителям свободно и легко отказаться от подписки».

Если вы не планируете отменять подписку в ближайшее время, вы можете проверить wlgame Амазон Прайм День 2022 центр всех лучших предложений.